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◎ 환불요청
1. 다음 각 호의 경우 환불신청을 통하여 회사가 정한 절차에 의거 환불을 받을 수 있습니다.
① 문화캐시를 충전했으나 문화캐시를 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 (단, 시스템의 정기점검 등 불가피한 경우는 제외).
② 결제수단을 통하여 충전하였으나 문화캐시가 3일 내에 충전되지 않는 경우.
③ 기타 고객의 권리보호를 위하여 회사가 별도로 정한 경우.
④ 아이엠비씨 회원을 탈퇴한 경우.
⑤ 결제승인된 금액에 대해서 승인취소를 하고자 하는 경우.
2. 환불절차는 다음 각 호와 같습니다.
① 1항의 각 호에 해당하는 경우에 고객은 환불신청을 할 수 있으며, 환불신청을 접수받은 회사는 고객의 환불신청 사유가 정당하다고 판단된 경우에 한하여 환불합니다.
② 1호의 규정에 의거하여 회사는 고객의 입금사실을 확인한 시점에서 10일 이내에 직접환불 처리합니다. 단, 유무선 ARS 결제 및 휴대폰 결제를 한 고객의 경우에는 입금사실이 2개월 후에 확인됨으로 환불에 대한 최종처리가 상당기간 지연될 수 있습니다.
③ 단, 1항의 각 1,2,5호에 해당하는 환불사유가 발생한 경우에 고객이 환불사유 발생 후 3일 이상 경과하여 환불신청이 접수된 건에 대해서는 환불이 불가능 할 수 있음으로 환불 신청시 신청 유효기간을 유의하셔야 합니다.
3. 1항 및 2항의 규정에도 불구하고, 문화캐시에 대한 환불요청시 다음 각 호에 해당하는 문화캐시는 환불이 불가능합니다.
① 사용취소 신청으로 다시 받은 캐시.
② 기타 외부 마일리지 및 포인트 등으로 환전된 문화캐시.
③ 환불대상금액이 1,000원 미만인 경우 등.
4. 고객에게 환불시 다음 각 호의 항목에 해당하는 금액을 제외하고 환불 처리됩니다.
① 고객이 문화캐시를 충전하는 시점에서 회사가 부담한 수수료 (결제 및 금융수수료).
② 환불시 은행 송금수수료 등
위 사항에 대해 ㈜아이엠비씨는 1,2호를 합산하여 일괄적으로 10%의 환불수수료를 적용하고 있습니다.
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